Ogromna awaria w polskim banku. Mamy komunikat dla klientów

29 września klientów Banku Pekao spotkała niemiła niespodzianka. Od wczesnych godzin porannych zaczęły napływać informacje o problemach z działaniem aplikacji mobilnej banku. Wiele wskazuje na to, że awaria miała charakter ogólnokrajowy.

Serwis downdetector, zajmujący się monitorowaniem dostępności różnych serwisów internetowych, potwierdził, że pierwsze zgłoszenia zaczęły napływać około godziny 9:00. W ciągu kilku godzin liczba zgłoszeń wzrosła drastycznie, co świadczyło o poważnej skali problemu.

Klienci banku, poszukując odpowiedzi na pytanie o przyczynę awarii i ewentualny czas jej trwania, zwrócili się również do mediów społecznościowych. Jak można się było spodziewać, frustracja niektórych z nich była duża, zwłaszcza w dzisiejszych czasach, gdy bankowość mobilna stała się nieodzowną częścią codziennego życia wielu ludzi.

Bank Pekao nie pozostawił swoich klientów bez odpowiedzi. Około godziny 11:00 na platformie X (dawniej Twitter) pojawiło się oficjalne oświadczenie banku. Choć przekazano w nim, że problem jest już rozpoznawany i że specjaliści pracują nad jego rozwiązaniem, nie podano konkretnej daty zakończenia prac. Taka niepewność może dodatkowo niepokoić klientów, zwłaszcza tych, którzy korzystają z aplikacji do codziennych transakcji czy pilnych przelewów.

Nie jest jeszcze jasne, co było przyczyną awarii, ani czy miała ona wpływ tylko na aplikację mobilną, czy też inne kanały dostępu do usług banku były również dotknięte. W takich sytuacjach kluczowe jest jednak transparentna komunikacja ze strony banku i jak najszybsze działanie w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności systemu.

Klienci Banku Pekao, jak i inni obserwatorzy, z pewnością będą śledzić rozwój sytuacji oraz oczekiwać kolejnych informacji ze strony banku. W takich momentach kryzysowych kluczowe jest zachowanie zaufania klientów oraz szybkie i skuteczne działanie w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności usług.