Lidl wycofuje całą partię produktu i przeprasza! Ważna informacja dla klientów

W trosce o bezpieczeństwo i jakość oferowanych produktów, sieć Lidl poinformowała o wycofaniu z rynku partii lodów „Gelatelli, Lody Mochi Coconut, 180 g” z datą minimalnej trwałości 24.12.2025 i numerem partii 2024062480001PL. Decyzja ta została podjęta z uwagi na błędne oznaczenie produktu, które może stanowić zagrożenie dla osób z nietolerancją soi.

Co się stało?

Producent lodów umieścił w opakowaniu lodów kokosowych „Gelatelli, Mochi Coconut” lody o smaku cytrynowym, które zawierają mąkę sojową, składnik mogący wywoływać reakcje alergiczne u osób uczulonych na soję. Na opakowaniu brakuje informacji o tej alergii, co spowodowało konieczność wycofania partii lodów.

Kogo dotyczy problem?

Decyzja o wycofaniu produktu dotyczy wyłącznie osób z nietolerancją lub alergią na soję. Dla pozostałych konsumentów, którzy nie mają tego typu ograniczeń zdrowotnych, spożycie lodów nie stanowi zagrożenia. Lidl jednak wzywa wszystkich klientów, którzy zakupili partię o numerze 2024062480001PL i z datą trwałości do 24.12.2025, aby zwrócili produkt do najbliższego sklepu.

Zwrot produktu

Lidl zapewnia, że zwrot lodów można dokonać w dowolnym sklepie sieci bez konieczności okazywania paragonu. Oferowany zwrot obejmuje tylko lody o podanym numerze partii. Inne produkty marki Gelatelli są bezpieczne i nie są objęte tym wycofaniem.

Lidl przeprasza za niedogodności

Firma zapewnia, że jako odpowiedzialny przedsiębiorca podejmuje wszelkie środki, aby sprostać oczekiwaniom klientów i zagwarantować bezpieczeństwo swoich produktów. Lidl przeprasza za wszelkie niedogodności związane z wycofaniem i zapewnia, że podejmie odpowiednie kroki, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.

Klienci, którzy mogą mieć dodatkowe pytania dotyczące wycofania produktu, zachęcani są do kontaktu z obsługą sklepu lub infolinią Lidla.