„Poważne ryzyko pożaru, porażenia prądem lub poparzenia użytkownika”. Producent apeluje o zwrot produktu [24.03.2024]

Sieć sklepów Cortland wystosowała oficjalne oświadczenie oraz rozpoczęła akcję informacyjną skierowaną do swoich klientów dotyczącą konieczności zwrotu ładowarki. Zgłoszono potencjalną wadę fabryczną, która może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkowników.

„Cortland Sp. z o.o. na pierwszym miejscu stawia bezpieczeństwo swoich Klientów” – pisze sieć w oświadczeniu – „dlatego podjęliśmy decyzję o wycofaniu ze sprzedaży ładowarki marki B.On o następujących numerach katalogowych:

Kod: BB637027
Nazwa: B.On GaN Charger USB-C 30W – ładowarka sieciowa
EAN: 5715063176306″

„Klienci, którzy nabyli powyższy produkt, proszeni są o zaprzestanie jego używania oraz o zwrot do dowolnego salonu Cortland w Polsce, w którym otrzymają całkowity zwrot pieniędzy bez konieczności okazania dowodu zakupu.

Cortland Sp. z o.o. została poinformowana o 1 indcydencie, w których ładowarka wydawała dźwięki mogące świadczyć o niesprawności powodującej poważne ryzyko pożaru, porażenia prądem lub poparzenia użytkownika, w związku z czym została podjęta decyzja o jej wycofaniu z obrotu” – pisze sieć.

Jak dokonać wymiany? Cortland podaje niezbędne kroki

1. Udaj się do najbliższego salonu Cortland z adapterem B. On objętym Programem zwrotów.
2. Poinformuj naszych Doradców, że chciałbyś wymienić swój adapter.
   Nasi Doradcy Klienta zweryfikują czy adapter objęty jest Programem zwrotów.
3. Do Twojej decyzji należy sposób otrzymania rekompensaty.
   Możemy wymienić adapter na nowy lub zwrócimy Ci gotówkę.

Lokalizacje salonów Cortland

Dla ułatwienia klientom zwrotu wadliwych urządzeń, przypominamy, że sieć Cortland posiada 12 salonów zlokalizowanych w różnych miastach Polski, w tym m.in. w Gdańsku, Warszawie, Lubinie, Poznaniu, Gliwicach, Tychach, Krakowie, Bielsku-Białej, Nowym Sączu i Rzeszowie.

Zalecane jest, aby wszyscy użytkownicy ładowarek sieciowych zwracali uwagę na temperaturę urządzenia podczas użytkowania. Chociaż łagodne nagrzewanie się jest normalne, nadmierna temperatura może wskazywać na awarię. Cortland podkreśla, że bezpieczeństwo klientów jest ich priorytetem, dlatego podjęto decyzję o prewencyjnym wycofaniu modelu ładowarki z obiegu.

Klienci posiadający wskazany model ładowarki powinni niezwłocznie odpowiedzieć na apel Cortland i skorzystać z możliwości zwrotu, dbając o swoje bezpieczeństwo i ochronę mienia.