Dyskont wycofuje pączki. Wcześniej zgłaszali się niezadowoleni klienci

Lidl Polska podjął decyzję o wycofaniu z oferty pączków o smaku jagodowym, reagując na sygnały od klientów, którzy wyrazili niezadowolenie ze składu produktu. Jak informuje sieć w komunikacie zamieszczonym na swojej stronie na Facebooku, powodem jest niespełnienie przez dostawcę określonych standardów jakościowych.

Sieć handlowa poinformowała 6 lutego, że produkt przeznaczony dla wegan, który miał być atrakcją tegorocznego tłustego czwartku, nie spełniał oczekiwań ze względu na niezgodności w składzie. Odkryto, że pączki zawierały laktozę, składnik pochodzenia zwierzęcego, co stoi w sprzeczności z zasadami diety wegańskiej. To odkrycie spowodowało konieczność wycofania produktu ze sprzedaży, co z kolei oznacza brak wegańskich pączków w ofercie na tłusty czwartek.

Problem został zidentyfikowany dzięki zgłoszeniom konsumentów, którzy zauważyli laktozę w składzie produktu, co jest niezgodne z dietą wegańską wykluczającą produkty pochodzenia zwierzęcego. Wcześniej na problem reagowali klienci Lidla poprzez fanpage sieci. Zwracali uwagę, że chodzi nie tylko o to, że pączki będą nieodpowiednie dla wegan, ale także o to, że produkt może powodować dolegliwości dla osób uczulonych na laktozę.

W oświadczeniu Lidl Polska podkreślił swoje zaangażowanie w społeczną odpowiedzialność i wysoką jakość oferowanych produktów, odnosząc się do strategii CSR obejmującej promocję zdrowia, uczciwe działanie czy ochronę zasobów. Firma wyraziła zamiar dalszego przestrzegania tych zasad w swojej działalności.