Klienci tego banku zostaną przeniesieni do innego. Proces już się rozpoczął

Klienci Citibanku Handlowego zostali poinformowani, że ich rachunki, karty i produkty finansowe zostaną automatycznie przeniesione do VeloBanku. Proces jest już uruchomiony, a jak poinformował nas sam bank, cała operacja może zakończyć się w połowie 2026 roku. Dla wielu osób będzie to największa zmiana bankowa od lat. Bank Citi Handlowy nie zniknie jednak całkowicie z rynku polskiego. Pozostanie na nim i będzie oferował usługi bankowości instytucjonalnej.

Citibank Handlowy, działający w Polsce od ponad 20 lat, znika z segmentu detalicznego. Wiosną 2025 roku Citi zdecydowało o sprzedaży całej działalności detalicznej do VeloBanku. Teraz procedura osiąga finał, a klienci dostają jasny komunikat: zmiana nastąpi automatycznie po uzyskaniu wszystkich zgód nadzorczych. Bank Citi Handlowy nie zniknie z rynku polskiego po sfinalizowaniu sprzedaży bankowości detalicznej do VeloBanku, pozostanie na rynku i będzie oferował usługi bankowości instytucjonalnej.

Co się zmienia

Zgodnie z oficjalnymi informacjami, do VeloBanku zostaną przeniesione konta osobiste, oszczędnościowe, lokaty, karty kredytowe, kredyty gotówkowe, bankowość prywatna, mikroprzedsiębiorstwa oraz usługi maklerskie. Chodzi o aktywa warte łącznie ponad 28 mld zł. Przejście obejmie też wszystkich pracowników segmentu detalicznego Citi, dzięki czemu klienci mają być obsługiwani przez dotychczasowych doradców.

VeloBank podkreśla, że ma już zaawansowane zgody nadzorów finansowych i oczekuje zamknięcia procesu do końca 2025 roku. Po połączeniu liczba klientów VeloBanku przekroczy dwa miliony, co wywinduje go w górę listy największych banków w Polsce.

Zmiana dla klientów Citi ma nastąpić w połowie 2026 roku, a samo przejście będzie automatyczne. Oznacza to, że klienci nie muszą podpisywać żadnych dokumentów ani podejmować decyzji – system przeniesie ich produkty do VeloBanku według ustalonego harmonogramu.

Jednocześnie bank informuje, że obniżki stóp procentowych mocno obciążają sektor bankowy. VeloBank szacuje, że każde cięcie stóp o 1 punkt procentowy zmniejsza jego marżę odsetkową nawet o 40 mln zł. To trudne otoczenie, ale instytucja zapowiada nową strategię opartą na technologii, sztucznej inteligencji i dalszych przejęciach.

Co to oznacza dla Ciebie

Jeśli jesteś klientem Citi Handlowego, Twoje konto zostanie przeniesione do VeloBanku, nawet jeśli nigdy nie zmieniałeś banku i nie masz takiego zamiaru. W praktyce oznacza to:

– zmieni się system bankowości internetowej i aplikacja,
– numery Twoich rachunków mogą zostać zmodyfikowane,
– bankowość prywatna, maklerska i karty kredytowe będą działać już pod marką VeloBanku,
– Twoje dane i produkty zostaną przekazane nowej instytucji,
– zmiana nastąpi niezależnie od Twojej zgody.

Dla części klientów może to oznaczać konieczność aktualizacji danych w firmach, przelewów stałych oraz usługach subskrypcyjnych. Warto śledzić komunikaty banku i przygotować się na zmiany z wyprzedzeniem.