Awaria w PKO BP. Bank wydał komunikat do swoich klientów
Po kilkudziesięciu minutach paraliżu, PKO BP w końcu zapanował nad gigantyczną awarią swojego systemu bankowości elektronicznej. Klienci, którzy przez większość dnia zmagali się z brakiem dostępu do swoich kont przez aplikację IKO i stronę internetową, mogą wreszcie odetchnąć z ulgą.
Fot. PKO BP/Facebook
Brak dostępu do własnych pieniędzy i niemożność wykonania podstawowych operacji finansowych wywołały falę niezadowolenia wśród klientów. Media społecznościowe zalewały komentarze pełne gniewu i rozgoryczenia.
Jednak po kilku godzinach niepewności, PKO BP wydał oficjalny komunikat: „Szanowni Państwo, występowały chwilowe utrudnienia w działaniu aplikacji IKO. Prosimy spróbować zalogować się ponownie.” Te słowa przyniosły długo wyczekiwaną ulgę. Klienci rzucili się do ponownego logowania i ku ich radości, system znów działał sprawnie.
Klienci oczekują, że bank będzie ich informował z wyprzedzeniem o potencjalnych utrudnieniach, aby mogli odpowiednio się przygotować. Nagła awaria zaskoczyła wszystkich i podważyła zaufanie do instytucji.
Mimo wszystko, szybka reakcja PKO BP i przywrócenie działania systemu zasługują na uznanie. Bank musiał zmierzyć się z ogromnym wyzwaniem technicznym i presją ze strony zaniepokojonych klientów. Komunikat o przywróceniu funkcjonalności aplikacji IKO daje nadzieję, że najgorsze już za nami.
Dziennikarka ekonomiczna i specjalistka od tekstów prawnych, była wykładowczyni akademicka Uniwersytetu Warszawskiego. Autorka newsów gospodarczych i tekstów o prawie. Posiada dyplom z zakresu tłumaczeń prawnych i ekonomicznych. Warsztat naukowy wykorzystuje w codziennej pracy redakcyjnej, tworząc precyzyjne artykuły oparte na twardych danych. Jako jedna z nielicznych dziennikarek w branży, swoje teksty opiera na bezpośredniej pracy z zagranicznymi raportami finansowymi i aktami prawnymi, bez pośredników.