Biedronka: Każdy klient będzie mógł zamówić osobistego asystenta zakupowego

Klienci sieci Biedronka mogą już korzystać z nowego rozwiązania w czasie zakupów online. Dzięki uruchomieniu współpracy z Lola Market klienci Biedronki, otrzymali możliwość indywidualnego wsparcia asystentów przy dokonywaniu zakupów realizowanych przez internet.

Usługa dostępna jest w Warszawie, a jej realizacją zajmie się 15 sklepów sieci Biedronka, pokrywających zasięgiem dostaw obszar zamieszkały przez ponad 1,2 mln mieszkańców stolicy. Zamówienia składane online w aplikacji bądź na stronie Lola Market lolamarket.com/pl/pl/ będą kompletowanie i dowożone do klienta przez tę samą osobę, personal shoppera, której zadaniem jest kompleksowa realizacja zakupów. Biedronka jest pierwszym i obecnie jedynym partnerem Lola Market w Polsce.

Asystent zakupów, w razie braku produktu będzie kontaktował się z klientem telefonicznie lub za pośrednictwem aplikacji, aby zaproponować produkt zastępczy. Finalnie to klient decyduje, czy skorzysta z zamiennika. Klient w tej sytuacji będzie miał też możliwość poprosić o produkt, który jest w ofercie sklepu stacjonarnego, ale który niekoniecznie musi być w danej chwili w ofercie na platformie Lola Market, np. produkt z oferty tymczasowej.

Zakupy w Biedronce będą dostarczane przez Lola Market bez opłat, o ile ich wartość przekroczy 250 zł. Za dostawę koszyka wartego między 150 (minimalna wartość zamówienia) a 250 zł klient zapłaci 14,99 zł. Ceny produktów będą tak samo atrakcyjne jak w sklepach stacjonarnych, a asortyment będzie stopniowo zwiększany.

Warto dodać, że to nie jedyne rozwiązaniem, które na to pozwala. Podobnym rozwiązaniem jest m.in. Everli, które pozwala wykorzystać pomoc shoppera w kilku popularnych sklepach. Usługa działa jednak na nieco innych zasadach.