Miliony Polaków mogą stracić dostęp do telewizji. Wystarczy zrobić jedną rzecz

Klienci Play, którzy przeszli do niego z UPC muszą przygotować się na wymianę dekoderów. Operatorzy oficjalnie poinformowali o konieczności wymiany urządzeń ze względów technicznych. Co istotne – wymiana ma być całkowicie bezpłatna i nie dotyczy wszystkich abonentów.

Wszyscy abonenci posiadający dekoder TV 4K BOX muszą je wymienić na Play BOX TV. W przeciwnym razie nie będą w stanie oglądać telewizji. „Jeżeli nie wymienisz dekodera na Play BOX TV, stracisz dostęp do Usługi Telewizyjnej na aktualnie posiadanym dekoderze TV 4K BOX.” – brzmi komunikat operatora. Firma przekazuje, że stary dekoder można odesłać do operatora lub wyrzucić do kontenera na elektrośmieci.

Proces wymiany ma być maksymalnie uproszczony. Klienci mogą wybrać dogodny dla siebie Paczkomat InPost, w którym odbiorą nowe urządzenie. Przed odbiorem należy jednak sprawdzić aktualność swoich danych kontaktowych – jest to kluczowe dla prawidłowej realizacji dostawy.

Operator podkreśla, że wymiana jest standardową procedurą techniczną. Klienci powinni otrzymać stosowne powiadomienie o konieczności wymiany sprzętu po zalogowaniu się do swojego konta abonenta. Szczegółowe informacje na temat wymiany dekoderów można znaleźć na oficjalnej stronie operatora. Firma zaleca, aby nie zwlekać z wymianą, gdyż stare dekodery przestaną działać.

Jest to pierwsza tak duża akcja wymiany dekoderów prowadzona przez Play. Operator zapewnia, że proces został zaplanowany tak, aby był jak najmniej uciążliwy dla klientów.