Awaria w znanym banku. Bank zwróci klientom pieniądze

Alior Bank, jeden z czołowych banków w Polsce, potwierdził wystąpienie awarii systemu, która skutkowała niesłusznym pobieraniem opłat od klientów. Bank przeprasza i zwraca pobrane opłaty.

Jak wyjaśniła Joanna Nagierska, managerka ds. public relations Alior Banku w rozmowie z TVN24, problem polegał na nieprawidłowym naliczaniu opłat za SMS-y, które zgodnie z ofertą banku powinny być bezpłatne. Klienci byli obciążani dodatkową opłatą w wysokości 50 groszy za każdą wiadomość SMS. Bank szybko zareagował na sytuację, potwierdzając wystąpienie błędu i zapewniając o jego naprawie. Bank zobowiązał się również do zwrotu wszystkich niesłusznie pobranych opłat.

– Potwierdzamy, że niektórym klientom, w wyniku błędu systemu, zostały nieprawidłowo naliczone opłaty za SMS-y – oświadczyła Joanna Nagierska – Błąd został naprawiony, a wszyscy poszkodowani otrzymają zwrot pobranych środków.

Klienci Alior Banku, którzy zauważyli na swoich kontach nieuzasadnione opłaty za SMS-y, mogą spodziewać się automatycznego zwrotu tych środków. Bank zapewnia, że proces ten zostanie przeprowadzony bez konieczności podejmowania dodatkowych działań ze strony klientów.

Klienci Alior Banku, którzy mają jakiekolwiek wątpliwości dotyczące swoich kont, powinni skontaktować się z obsługą klienta banku w celu wyjaśnienia wszelkich niejasności.