Klient wyświetlając swój stan konta mocno się zdziwił kiedy zobaczył tak wysoką kwotę. Bank nie zareagował więc sam postanowił się do niego zgłosić. Jak się okazało, był to jedynie błąd w wyświetlaniu prawidłowej kwoty w aplikacji mobilnej.
Jak jednak wyjaśnił rzecznik banku, Bill Halldin:
„Niestety dla klienta był to tylko błąd informacji w aplikacji banku, a pieniędzy na koncie nigdy nie było. To był błąd w wyświetlaniu i nic więcej. Został poprawiony.”