Niektórych badań nie da się wykonać przez telefon. Okulista prawidłowo nie zbada zdrowia pacjenta rozmawiając z nim podczas telekonsultacji. Tak samo potrzebne są inne badania, w celu wykluczenia chorób, które z czasem mogą być coraz bardziej groźne dla zdrowia. Ciężko też w takim przypadku zbadać najmłodszych.
Pacjenci są zdenerwowani poradami na odległość. Mimo to, lekarze zapewniają, że konsultacje przez telefon są równie potrzebne i odpowiednie jak wizyta u lekarza. Dodatkowo nie naraża pacjentów na poważniejsze zachorowania, co według ekspertów działoby się na pewno.
