Zamówiliśmy crocsy w eobuwie.pl. Po otwarciu opakowania nie mogliśmy uwierzyć oczom [AKTUALIZACJA 13.08.2023]

[AKTUALIZACJA] Po naszym artykule dostaliśmy drugą paczkę z drugą parą. Tym razem wszystko się zgadzało.

Wczoraj skontaktowała się z nami przedstawicielka firmy i przeprosiła za zaistniałą sytuację. Mamy odesłać dwa prawe białe crocsy do nadawcy. Wciąż czekamy na zamówione buty.

W dzisiejszych czasach zakupy internetowe są nie tylko wygodne, ale również bardzo popularne. Większość z nas oczekuje, że proces zakupu będzie przebiegać gładko i efektywnie, od momentu złożenia zamówienia po moment jego dostarczenia. Niestety, nasze ostatnie doświadczenie z eobuwie.pl było dalekie od oczekiwań.

W ramach zakupów zdecydowaliśmy się na dwie pary butów marki Crocs.pl, a dokładniej model sandały classic ombre sandal w odcieniu juice multi. Już na samym początku pojawiły się problemy. Otrzymaliśmy jedno opakowanie, które zamiast dwóch par zawierało dwa identyczne, prawe sandały w zupełnie innym kolorze niż zamawiany, i co gorsza, bez jakichkolwiek metek.

Na dodatek torba foliowa, w której przyszły buty, miała naklejkę od prawidłowo zamówionych modeli. Pozostawia to wiele pytań dotyczących kontroli jakości oraz procesu pakowania w firmie eobuwie.pl. Można przypuszczać, że gdzieś w Polsce jest klient, który otrzymał dwa lewe sandały, chociaż i to nie tłumaczy zupełnie innej kolorystyki butów.

Na chwilę obecną jesteśmy w sytuacji, w której nie posiadamy ani zamówionych przez nas butów, ani zwrotu pieniędzy. Nie mamy pewności, jak sklep podejdzie do naszej reklamacji, biorąc pod uwagę niezgodność metek oraz brak etykiet na produktach. Jest to sytuacja nie tylko frustrująca, ale również nieprofesjonalna ze strony eobuwie.pl.

Zakupy internetowe powinny być proste i przyjemne. Klienci oczekują, że ich zamówienia zostaną prawidłowo zrealizowane, a w przypadku problemów mogą liczyć na profesjonalną i szybką pomoc ze strony sklepu. Niestety, nasze doświadczenie z eobuwie.pl pokazuje, że standardy obsługi klienta w tym miejscu pozostawiają wiele do życzenia.

Podsumowując, jesteśmy głęboko zawiedzeni jakością obsługi sklepu eobuwie.pl. Każdy klient zasługuje na to, by być traktowany z szacunkiem i profesjonalizmem, a nasze doświadczenie pokazuje, że nie zawsze tak jest. Mamy nadzieję, że nasz przypadek będzie ostrzeżeniem dla innych i zachęci sklep do poprawy swoich standardów obsługi klienta.