Problemy z płatnościami kartą, wpłatami i wypłatami z bankomatów. Wydano komunikat

W najbliższy weekend, klienci jednego z wiodących banków mogą napotkać na szereg utrudnień związanych z obsługą płatności kartą, operacjami na bankomatach oraz korzystaniem z usług bankowości internetowej. W związku z planowanymi pracami serwisowymi i technologicznymi bank wydał szczegółowy komunikat, informując o czasowym braku dostępu do niektórych funkcji oraz możliwych problemach, które mogą wystąpić w tym okresie.

Niedostępność modułu Makler – 3 lutego 2024

Jedną z najważniejszych informacji dla klientów korzystających z usług maklerskich jest planowana niedostępność modułu Makler w systemie bankowości internetowej w sobotę, 3 lutego, w godzinach od 08:00 do 20:00. Przerwa ta wynika z przeprowadzania prac technologiczno-serwisowych mających na celu ulepszenie i stabilizację systemu.

Utrudnienia w płatnościach i operacjach na kartach

W nocy z soboty na niedzielę, między godziną 0:00 a 1:30, klienci mogą doświadczyć problemów z płatnościami internetowymi za pomocą kart z zabezpieczeniem 3DSecure, aktywacją kart, zmianą limitów transakcyjnych, ubezpieczeniem kart, nadawaniem kodów PIN, a także zamawianiem nowych kart płatniczych. Problemy mogą również dotyczyć przypisania kart do telefonów w aplikacji mobilnej banku oraz dodawania kart do zewnętrznych portfeli płatniczych takich jak Apple Pay, Garmin Pay i Google Pay.

Problemy z terminalami płatniczymi i bankomatami

Dodatkowo, w tym samym okresie, mogą wystąpić trudności z płatnościami kartą w terminalach płatniczych, użytkowaniem bankomatów oraz wpłatomatów. Bank zaleca swoim klientom zaplanowanie niezbędnych zakupów poza godzinami przewidzianymi na prace serwisowe, aby uniknąć ewentualnych niedogodności.

Jak się przygotować?

Aby zminimalizować wpływ planowanych utrudnień na codzienne operacje finansowe, bank sugeruje dokonanie wszystkich niezbędnych transakcji z wyprzedzeniem. W przypadku konieczności zastrzeżenia karty, klienci powinni skorzystać z infolinii banku, dostępnej pod numerem +48 32 357 00 12.

Niedostępne usługi 4 lutego

W niedzielę, 4 lutego, w godzinach od 7:00 do 7:30, nie będą dostępne opcje zlecenia oraz odbioru przez bank przelewu ekspresowego (BlueCash) oraz opcja odwołania przelewu krajowego, który nie wymaga przewalutowania.

Tego rodzaju przerwy w działaniu usług bankowych są niezbędne do przeprowadzenia niezbędnych aktualizacji i utrzymania wysokiej jakości świadczonych usług. Bank przeprasza za wszelkie niedogodności i zapewnia, że dokłada wszelkich starań, aby prace serwisowe przebiegały jak najsprawniej i miały jak najmniejszy wpływ na dostępność usług dla klientów.