Klienci pytają czy była kolejna awaria. PKO BP odpowiada
Klienci PKO BP, największego banku komercyjnego w Polsce, doświadczyli niedawno zakłóceń w funkcjonowaniu popularnej aplikacji mobilnej IKO. Kilka dni temu użytkownicy zgłaszali problemy z dostępem do swoich kont oraz realizacją operacji bankowych, co wywołało falę niezadowolenia wśród klientów.
Fot. PKO BP/Facebook
W weekend w mediach społecznościowych banku pojawiły się pytania, czy awaria wystąpiła ponownie.
W odpowiedzi na zaniepokojenie klientów, przedstawiciel PKO BP wydał oświadczenie, wyjaśniając przyczynę niedogodności: „W nocy mieliśmy planowaną przerwę techniczną. Przepraszamy za niedogodności z tym związane. Obecnie aplikacja IKO działa”. Zapewnienie to przyniosło ulgę wielu użytkownikom, którzy obawiali się powtórki z niedawnej awarii.
Aplikacja IKO, będąca jedną z najpopularniejszych aplikacji bankowych w Polsce, umożliwia swoim użytkownikom szeroki zakres operacji finansowych, od sprawdzania stanu konta, przez realizację przelewów, aż po płatności mobilne. W związku z tym, każda przerwa w jej działaniu jest natychmiast zauważalna dla setek tysięcy klientów banku.
Przerwy techniczne są niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa oraz poprawy jakości usług. Są one częścią regularnych działań utrzymaniowych i mają na celu aktualizację systemów oraz wprowadzanie nowych funkcjonalności.
Dziennikarka ekonomiczna i specjalistka od tekstów prawnych, była wykładowczyni akademicka Uniwersytetu Warszawskiego. Autorka newsów gospodarczych i tekstów o prawie. Posiada dyplom z zakresu tłumaczeń prawnych i ekonomicznych. Warsztat naukowy wykorzystuje w codziennej pracy redakcyjnej, tworząc precyzyjne artykuły oparte na twardych danych. Jako jedna z nielicznych dziennikarek w branży, swoje teksty opiera na bezpośredniej pracy z zagranicznymi raportami finansowymi i aktami prawnymi, bez pośredników.