Z ostatniej chwili! Chaos na lotnisku. Awaria kluczowego systemu uziemiła wszystkie samoloty!

Lotnisko Warszawa-Modlin zostało sparaliżowane w czwartkowe popołudnie przez poważną awarię techniczną, która całkowicie wstrzymała ruch lotniczy i uwięziła tysiące pasażerów w terminalu oraz na pokładach samolotów oczekujących na start. Dramatyczna sytuacja rozpoczęła się o godzinie czternastej, gdy nastąpiła całkowita awaria systemu automatycznej obserwacji meteorologicznej AWOS, który stanowi kluczowy element infrastruktury bezpieczeństwa lotniska i bez którego żadne operacje lotnicze nie mogą być przeprowadzane zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa.

System AWOS, będący skrótem od Automated Weather Observing System, to zaawansowana technologia odpowiedzialna za ciągłe monitorowanie warunków atmosferycznych na lotnisku, która dostarcza pilotom oraz kontrolerom ruchu lotniczego kluczowych informacji niezbędnych do bezpiecznego lądowania i startowania samolotów. Awaria tego systemu oznacza, że załogi samolotów nie mają dostępu do aktualnych danych o sile i kierunku wiatru, widoczności, wysokości podstawy chmur, temperaturze, ciśnieniu atmosferycznym oraz innych parametrach meteorologicznych, które są absolutnie niezbędne do podjęcia decyzji o bezpiecznym wykonaniu operacji lotniczej.

Konsekwencje tej awarii okazały się natychmiastowe i dramatyczne dla wszystkich uczestników ruchu lotniczego na drugim co do wielkości lotnisku obsługującym aglomerację warszawską. Wszystkie zaplanowane przyloty zostały przekierowane na inne lotniska lub zawieszone w powietrzu w oczekiwaniu na rozwiązanie problemu technicznego, podczas gdy samoloty przygotowujące się do odlotu zostały uziemione na płycie lotniska. Pasażerowie oczekujący na wejście na pokład zostali zmuszeni do pozostania w hali odlotów, często bez precyzyjnych informacji o przewidywanym czasie rozwiązania problemu.

Specjalistyczny zespół serwisowy został natychmiast zmobilizowany do przeprowadzenia intensywnych prac naprawczych mających na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności krytycznego systemu meteorologicznego. Technicy pracują pod ogromną presją czasową, zdając sobie sprawę, że każda minuta opóźnienia oznacza narastające koszty dla linii lotniczych, zwiększające się frustracje pasażerów oraz rosnące ryzyko zakłóceń w całej europejskiej sieci połączeń lotniczych. Złożoność systemu AWOS sprawia jednak, że diagnostyka usterki oraz jej naprawa może wymagać kilku godzin intensywnej pracy.

Harmonogram operacji lotniczych planowanych na godziny wieczorne stoi pod ogromnym znakiem zapytania, gdyż nawet po przywróceniu sprawności systemu meteorologicznego lotnisko będzie musiało zmierzyć się z ogromnymi opóźnieniami oraz koniecznością reorganizacji całego rozkładu lotów. Skumulowane opóźnienia mogą oznaczać, że część połączeń zaplanowanych na wieczór zostanie całkowicie odwołana lub przełożona na następny dzień, co dodatkowo skomplikuje sytuację tysięcy podróżnych planujących podróże w nadchodzący weekend.

Ryanair, będący głównym przewoźnikiem obsługującym połączenia z lotniska Modlin, został zmuszony do wprowadzenia procedur kryzysowych polegających na ciągłym dostosowywaniu siatki połączeń do zmieniającej się sytuacji operacyjnej. Linia lotnicza wykorzystuje wszystkie dostępne kanały komunikacji, w tym aplikację mobilną oraz stronę internetową, aby na bieżąco informować pasażerów o zmianach w rozkładzie lotów oraz dostępnych opcjach rebookingu na alternative połączenia. Osoby, których loty zostały bezpośrednio dotknięte awarią, otrzymują indywidualne powiadomienia z szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi dalszych kroków.

Twoje prawa w przypadku opóźnień i odwołań – co mówi prawo?

W sytuacjach zakłóceń lotniczych, pasażerowie mają określone prawa, wynikające z Rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Przysługują im m.in.:

• prawo do opieki – posiłki, napoje, zakwaterowanie (w razie potrzeby),
• prawo do zwrotu kosztów biletu lub zapewnienia alternatywnego połączenia,
• prawo do odszkodowania od 250 do 600 euro – jeśli opóźnienie przekroczy 3 godziny lub lot został odwołany, pod warunkiem że sytuacja nie wynika z nadzwyczajnych okoliczności.

Eksperci ds praw pasażerów z AirCashBack, wskazują, że awaria systemu AWOS może być uznana za okoliczność nadzwyczajną. ale tylko jeśli linia lotnicza wykaże, że podjęła wszelkie możliwe działania, by zminimalizować skutki awarii.

Jak powinien zareagować pasażer? Krótkie wskazówki

W razie opóźnień lub odwołań lotów, warto pamiętać o kilku krokach:

• Zachowuj dokumenty podróży: bilety, karty pokładowe, korespondencję z linią lotniczą.
• Możesz domagać się opieki: napojów, posiłków i zakwaterowania, jeśli oczekiwanie się przedłuża.

[AKTUALIZACJA] W sprawie wypowiedziała się Anna Dermont, Rzeczniczka Polskich Portów Lotniczych:

„Lotnisko Chopina przyjęło część lotów, które miały zostały przekierowane z zamkniętego czasowo lotniska w Modlinie. Pomimo rekordowego natężenia ruchu pasażerskiego związanego z początkiem wysokiego sezonu wakacyjnego i obsługi jednego z największych samolotów transportowych na świecie – AN 124, służby operacyjne stołecznego portu działają sprawnie i elastycznie. Zrobimy wszystko, aby bezpiecznie przyjąć jak najwięcej samolotów i zminimalizować niedogodności dla pasażerów lecących do Warszawy.”

[AKTUALIZACJA] O godzinie 19.35 Port Lotniczy w Modlinie wznowił operacje.