Awaria aplikacji, brak przelewów i BLIK. Poważna awaria banku. Klienci wściekli

VeloBank zmaga się z poważną awarią, która sparaliżowała usługi bankowe w całym kraju. Klienci nie mogą korzystać z aplikacji mobilnej, bankowości internetowej ani dokonywać płatności BLIKIEM. Problem trwa już od wielu godzin, a w sieci wrze od komentarzy.

Przelewy nie działają, BLIK odmawia posłuszeństwa

W poniedziałek po południu tysiące użytkowników VeloBanku zaczęły skarżyć się na brak dostępu do kont. Jak pokazuje serwis Downdetector, liczba zgłoszeń zaczęła gwałtownie rosnąć po godzinie 14:00. W szczytowym momencie, około 15:30, odnotowano ponad 300 jednoczesnych zgłoszeń awarii.

Problemy dotyczą nie tylko logowania i bankowości mobilnej, ale również systemu płatności BLIK i realizacji przelewów. „Jakie chwilowe? Od 13:50 nie da się płacić z konta mobilnego!” – pisze jeden z użytkowników na profilu banku. Inna klientka informuje, że już o 13:39 nie mogła zapłacić telefonem w sklepie.

Pod postem banku na Facebooku posypały się krytyczne komentarze. „Znowu?!”, „To jest najgorszy bank”, „To już trwa bardzo długo”. Zniecierpliwienie klientów rośnie z każdą minutą, zwłaszcza że awaria dotyczy najważniejszych funkcji codziennego użytkownia.

Niektórzy użytkownicy podkreślają, że to nie pierwsza taka sytuacja w VeloBanku. W komentarzach pojawiają się głosy o konieczności zmiany instytucji finansowej, jeśli podobne incydenty będą się powtarzać.

Bank: „Pracujemy nad rozwiązaniem”

W krótkim komunikacie opublikowanym w mediach społecznościowych VeloBank potwierdził awarię. „Obecnie występują chwilowe utrudnienia w dostępie do aplikacji mobilnej, bankowości internetowej, realizacji przelewów i płatności BLIK. Zespół pracuje nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności” – czytamy w oficjalnym stanowisku.

Bank nie podał jednak przyczyn problemów ani przewidywanego czasu ich usunięcia. Wzmianka o „chwilowych utrudnieniach” spotkała się z krytyką ze strony klientów, którzy wskazują, że awaria trwa już co najmniej dwie godziny i znacząco utrudnia codzienne funkcjonowanie.

Utrudnienia w krytycznym momencie

Awaria zbiegła się z początkiem miesiąca, czyli okresem intensywnego korzystania z bankowości – przelewy pensji, opłaty za mieszkanie, zakupy. Brak dostępu do pieniędzy to dla wielu klientów nie tylko dyskomfort, ale i realny problem, np. podczas wizyty w sklepie czy konieczności opłacenia rachunku.

Eksperci od bezpieczeństwa finansowego przypominają, że w sytuacjach awaryjnych warto mieć przy sobie kartę fizyczną lub niewielką ilość gotówki. Jednak w świecie, który coraz częściej rezygnuje z gotówki na rzecz płatności elektronicznych, podobne rady brzmią jak z innej epoki.