Gigantyczny atak hakerski. Pilny komunikat: zastrzeż PESEL

MPK w Krakowie poinformowało, że trwające od wtorku problemy z funkcjonowaniem systemów sprzedaży biletów, strony internetowej oraz innych narzędzi informatycznych są wynikiem ataku hakerskiego. Osoby, które były ostatnio w Krakowie i mogły zostać narażone, są o tym informowane. Proszone są o zastrzeżenie nr PESEL.

Ze względu na skalę zdarzenia oraz jego charakter, MPK w Krakowie zgłosiło sprawę policji i odpowiednim służbom zajmującym się cyberbezpieczeństwem. Dodatkowo, spółka skierowała zawiadomienie do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w związku z potencjalnym zagrożeniem wyciekiem danych osobowych pracowników i pasażerów.

MPK zaznacza, że na chwilę obecną brak potwierdzenia, by doszło do kradzieży danych osobowych. Jednakże, w ramach środków ostrożności, wszystkie osoby potencjalnie narażone zostaną o tym poinformowane. W przypadku wykrycia naruszenia poufności danych, spółka wyda odrębne komunikaty skierowane do osób, których sprawa może dotyczyć.

Zalecenia dla klientów i pracowników

MPK apeluje do swoich klientów, współpracowników oraz pracowników o zachowanie szczególnej ostrożności. Zaleca zwrócenie uwagi na nietypowe maile, telefony czy inne podejrzane formy kontaktu. Spółka rekomenduje również rozważenie zastrzeżenia numeru PESEL. Tryb ataku oraz jego skala wskazują, że głównym celem hakerów było sparaliżowanie operacyjnych działań MPK.

Funkcjonowanie MPK i działania naprawcze

Mimo poważnych utrudnień, MPK podkreśla, że usługi przewozowe są realizowane w pełnym zakresie. Zajezdnie oraz stacje obsługi działają bez zakłóceń, a procedury kryzysowe wdrożone przez spółkę pozwoliły na zminimalizowanie wpływu ataku na codzienną działalność komunikacji miejskiej.

Obecnie trwają prace nad stopniowym przywracaniem systemów informatycznych z uwzględnieniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. W działaniach tych uczestniczą specjaliści z firm informatycznych oraz jednostki Urzędu Miasta Krakowa.

MPK składa podziękowania swoim pracownikom oraz ajentom za wysiłek wkładany w zapewnienie sprawnego funkcjonowania komunikacji miejskiej pomimo powstałych trudności. Jednocześnie spółka przeprasza pasażerów za wszelkie niedogodności związane z obsługą zakupu biletów i prosi o wyrozumiałość.

Informacje dla pasażerów

MPK przypomina, że bilety okresowe nadal można nabyć w aplikacji mobilnej iMKA oraz w automatach biletowych w pojazdach i na przystankach, gdzie płatność możliwa jest kartą lub gotówką. Bilety jednorazowe są dostępne w aplikacjach mobilnych, takich jak mPay, moBiLET, SkyCash, jakdojade, czy zbiletem.pl.

Podczas kontroli w pojazdach akceptowane są wszystkie formy potwierdzenia płatności, w tym mailowe potwierdzenia zakupu biletów.

Wszelkie pytania i uwagi można kierować na infolinię MPK pod numerem 12 19 150 lub za pośrednictwem mediów społecznościowych na Facebooku i portalu X.