mBank automatycznie zwróci pieniądze swoim klientom! Wydano komunikat

W reakcji na nieoczekiwaną decyzję firmy Euronet, która obniżyła limit jednorazowej wypłaty gotówki do 200 zł dla klientów wszystkich banków w Polsce, mBank postanowił zrekompensować swoim klientom dodatkowe koszty. Ta zmiana, która miała miejsce tylko na jeden dzień, spowodowała, że wielu klientów poniosło dodatkowe opłaty za korzystanie z bankomatów sieci Euronet.

W odpowiedzi na zaistniałą sytuację, mBank wydał komunikat, w którym zapowiedział automatyczny zwrot wszystkich opłat, które zostały pobrane za wypłaty gotówki w omawianym okresie. Bank podkreślił, że ani on, ani jego klienci nie mieli wpływu na decyzję Euronetu, a działanie to jest wyrazem troski o dobro klientów.

„Zrozumieliśmy, że ta niespodziewana sytuacja przyniosła naszym klientom dodatkowe, nieplanowane wydatki. Dlatego podjęliśmy decyzję o zwrocie wszystkich opłat za wypłaty gotówki dokonane w urządzeniach sieci Euronet w dniu obniżenia limitów” – czytamy w komunikacie banku.

Zwrot opłat zostanie zrealizowany automatycznie, co oznacza, że klienci mBanku nie będą musieli podejmować żadnych dodatkowych działań, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Wszystkie koszty zostaną zwrócone na konta klientów najpóźniej do końca czerwca tego roku.

Decyzja mBanku spotkała się z pozytywnym odbiorem wśród klientów, którzy docenili szybką reakcję i klientocentryczne podejście banku. Jest to przykład, jak instytucje finansowe mogą efektywnie zarządzać sytuacjami kryzysowymi, mając na uwadze interesy swoich klientów.

Działania takie jak te podjęte przez mBank wskazują na rosnącą świadomość banków, że poza oferowaniem produktów finansowych, ważne jest także budowanie trwałych, pozytywnych relacji z klientami, szczególnie w sytuacjach wyjątkowych, na które klienci nie mają bezpośredniego wpływu.