PKP wprowadzi prawdziwą rewolucję. Niektórzy pasażerowie nie będą mieli sprawdzanych biletów

Polski przewoźnik kolejowy PKP Intercity szykuje się do wprowadzenia innowacyjnego rozwiązania, które może zrewolucjonizować sposób, w jaki pasażerowie korzystają z ich usług. Mowa o systemie „self-checking” biletów, który pozwoli na samodzielne potwierdzanie ważności biletu przez podróżnych, bez konieczności tradycyjnej kontroli przez konduktora.

Jak poinformował wiceprezes PKP Intercity Tomasz Gontarz, nowa funkcja zostanie wdrożona w pierwszej kolejności w pociągach klasy Express Intercity Premium, czyli Pendolino. Pasażerowie po zajęciu miejsca będą mogli za pomocą aplikacji mobilnej operatora dokonać tzw. odprawy, potwierdzając tym samym posiadanie ważnego biletu.

Zmiany są ściśle powiązane z dynamicznym wzrostem sprzedaży e-biletów w PKP Intercity. Jak podkreślił Gontarz, firma sprzedała już 4 miliony biletów przez swoją aplikację, która odpowiada obecnie za 11% całkowitej sprzedaży, tyle samo co własne kasy biletowe przewoźnika.

Wprowadzenie systemu „self-checking” ma na celu odciążenie konduktorów z części obowiązków związanych ze sprawdzaniem biletów. Jest to istotne, biorąc pod uwagę, że ich zakres zadań wykracza znacznie poza tę czynność. Zautomatyzowany proces odprawy może zatem przyczynić się do wyższej efektywności pracy personelu pociągów.

Nie wszyscy pasażerowie będą jednak mogli skorzystać z nowego rozwiązania. Osoby starsze, nieobeznane z nowoczesnymi technologiami, nadal będą polegać na tradycyjnej kontroli biletów prowadzonej przez konduktorów. PKP Intercity nie ujawniło na razie szczegółów działania systemu na pokładzie pociągów.

Podobne rozwiązania self-checkingu funkcjonują już w niektórych krajach, np. w Niemczech, gdzie pasażerowie sami dokonują odprawy po zajęciu wskazanego miejsca.

Obok nowego systemu odprawy, PKP Intercity wprowadza również usprawnienia w swojej aplikacji mobilnej, która umożliwia nie tylko zakup biletów, ale także sprawdzanie rozkładów jazdy. Niestety część użytkowników zgłasza problemy z działaniem aplikacji oraz brak niektórych funkcjonalności ułatwiających obsługę e-biletów.

Self-checking

Self-checking biletów, dostępny w wielu miejscach, głównie w transporcie publicznym, na stacjach kolejowych, w lotnictwie, a także w niektórych instytucjach kulturalnych i rozrywkowych. Oto kilka przykładów, gdzie i jak self-checking biletów może być realizowany:

Transport publiczny

• Automaty biletowe: Wiele miast posiada automaty, w których można nie tylko kupić, ale i zweryfikować swój bilet przed podróżą.
• Bramki wejściowe: Na stacjach metra czy w niektórych systemach kolejowych bramki wejściowe służą do skanowania biletów lub kart miejskich.

Kolej

• Automaty do biletów: Stacje kolejowe często wyposażone są w automaty, gdzie pasażerowie mogą samodzielnie wydrukować bilety kupione online.
• Skanowanie biletów w pociągu: W niektórych systemach kolejowych konduktorzy skanują bilety za pomocą urządzeń mobilnych, ale pasażerowie również mogą być proszeni o samodzielne zeskanowanie biletów przy wejściu/wyjściu z pociągu.

Lotnictwo

• Kioski self-check-in: Na lotniskach dostępne są kioski, gdzie pasażerowie mogą samodzielnie wykonać check-in i wydrukować swoje karty pokładowe oraz etykiety na bagaż.
• Bramki boardingowe: Samodzielne skanowanie kart pokładowych przy wejściu na pokład samolotu.

Wydarzenia kulturalne i sportowe

• Elektroniczne bilety: Dla koncertów, meczów sportowych, kin, teatrów itp. bilety elektroniczne (e-bilety) mogą być skanowane bezpośrednio z telefonu komórkowego lub wydrukowane przez klienta.

Kina i teatry

• Skanowanie biletów: Podobnie jak w przypadku wydarzeń, bilety elektroniczne lub wydrukowane mogą być skanowane przy wejściu.

Dobra wiadomość z samego ranka!

4 000 000! Tyle biletów @PKPIntercityPDP sprzedaliśmy już przez naszą aplikację mobilną. Zajęło to rok i kwartał.

Już dziś aplikacja mobilna odpowiada za 11% naszej sprzedaży – tyle samo ile kasy własne PKP IC.

A w bliskiej przyszłości… pic.twitter.com/mX3iI8TcJX

— Tomasz Gontarz (@TGontarz) March 22, 2024