UOKiK ostrzega: niemal połowa esklepów stosuje dark patterns!

Komisja Europejska i sieci Consumer Protection Cooperation, w tym UOKiK sprawdzilie sklepy pod kątem stosowania technik dark patterns. UOKiK ostrzega, że 40 proc. z nich stosuje te praktyki.

Dark patterns to techniki używane m.in. w esklepach. Wymuszają one na użytkowników niechciane działania.

UOKiK podaje trzy przykłady:

• Presja czasu
  Fałszywe liczniki promocji, które skłaniają użytkownika do podjęcia szybkiej decyzji zakupowej. Po odświeżeniu strony okazuje się, że licznik zaczyna odliczać od nowa.
• Zwodniczy interfejs – przyzwyczajenie i nieuwaga
  Przycisk, który normalnie w innych sklepach oznacza np. „dalej”, a w tym przypadku oznacał wykorzystanie danych osobowych i zgodę na marketing
• Ukrywanie informacji
  Design strony tak zaprojektowany, by ukryć informacje istotne. Np. droga do zrezygnowania z subskrypcji jest długa.

UOKiK i KE sprawdziły ile sklepów korzysta z tych technik. Okazało się, że aż 40 proc. korzystało z przynajmniej jednej praktyki. Urząd radzi, by działać wolniej, czytać w to, co się klika i nie dać się pospieszać.

Michał Wierzbicki

Redaktor naczelny portalu. Absolwent Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego.