Pilne ostrzeżenie UOKiK. Miejcie się na baczności podczas zakupów

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przedstawił szczegółowe wytyczne dotyczące bezpiecznych zakupów podczas wyprzedaży poświątecznych i noworocznych. Eksperci zwracają szczególną uwagę na konieczność weryfikacji ofert przed dokonaniem zakupu.

Co musi zawierać oferta?

Zgodnie z prawem, każda oferta sprzedaży powinna zawierać komplet informacji, w tym:

• Dokładny opis produktu lub usługi
• Dane identyfikacyjne i kontaktowe sprzedawcy
• Adres do składania reklamacji
• Pełną cenę wraz z podatkami i dodatkowymi opłatami
• Informację o personalizacji ceny

Ochrona przed manipulacją cenową

Wprowadzona dyrektywa omnibus wymaga od sprzedawców informowania o najniższej cenie z ostatnich 30 dni. Ma to przeciwdziałać sztucznym wyprzedażom, polegającym na wcześniejszym zawyżaniu cen. Zabronione jest również stosowanie fałszywych informacji o ograniczonej dostępności produktów. UOKiK radzi, by zawsze sprawdzać wcześniejszą cenę i upewnić się, że nie jesteśmy wprowadzani w błąd.

Przy zakupach internetowych konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, liczone od momentu otrzymania towaru. Jeśli sprzedawca nie poinformował o prawie do odstąpienia, termin wydłuża się do 12 miesięcy. Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu w wyznaczonym terminie.

Reklamacje i niezgodność z umową

W przypadku wadliwego towaru konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu. Przy istotnej niezgodności z umową możliwe jest również żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie od umowy. Szczegółowe informacje na temat praw konsumenta dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.