Ważny telefon. ZUS wydał komunikat. Po co zadzwonią?

W ostatnich dniach wielu klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) otrzymało lub otrzyma w najbliższym czasie telefon od przedstawicieli firmy badawczej PBS Sp. z o.o. To część ważnego projektu, który rozpoczął się 15 stycznia i potrwa do 14 marca 2024 roku. Celem tej inicjatywy jest zebranie opinii klientów na temat jakości obsługi i usług świadczonych przez ZUS.

Cel badania: Poznanie opinii klientów

Podczas rozmowy telefonicznej, ankieterzy z PBS Sp. z o.o. będą zadawać pytania dotyczące doświadczeń klientów w kontakcie z ZUS. Pytania te skupią się na różnych aspektach współpracy z instytucją – od łatwości w załatwianiu spraw, przez jasność komunikacji, aż po ogólną satysfakcję z usług.

Anonimowość i bezpieczeństwo danych

Ważnym aspektem tego badania jest anonimowość. ZUS otrzyma jedynie zbiór odpowiedzi, bez żadnych danych umożliwiających identyfikację osób biorących udział w ankiecie. To gwarantuje, że wszelkie udzielone odpowiedzi pozostaną poufne, a dane osobowe uczestników będą chronione.

Dlaczego warto wziąć udział?

Udział w ankiecie jest nie tylko okazją do wyrażenia swojej opinii, ale również szansą na przyczynienie się do poprawy jakości obsługi w ZUS. Wyniki badania posłużą instytucji do lepszego zrozumienia potrzeb i oczekiwań klientów, co z kolei może przyczynić się do doskonalenia świadczonych usług.

Podziękowania za udział

ZUS z góry dziękuje wszystkim klientom za udział w ankiecie. Wasze opinie są niezwykle cenne i będą stanowić kluczowy element w procesie ciągłego doskonalenia jakości obsługi i usług oferowanych przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych. To dzięki Wam ZUS może stać się jeszcze bardziej efektywny i przyjazny dla swoich klientów.